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Política de cookies Mutua Madrileña

Política de cookies

  1. DEFINICIÓN Y FUNCIÓN DE LAS COOKIES

    En esta Política de Cookies se explica qué son las cookies, qué tipo de cookies utilizamos en www.mutua.es y en las otras páginas web del grupo y, además le ayudamos a saber cómo configurar su navegador para bloquearlas.

    Una cookie es un archivo o dispositivo que se descarga en el equipo terminal de un usuario con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación.

    A continuación, mostramos una clasificación de las cookies en función de una serie de categorías. No obstante, es necesario tener en cuenta que una misma cookie puede estar incluida en más de una categoría.

    ¿Qué tipos de cookies se utilizan en www.mutua.es y en las otras páginas webs del grupo?

    • Según la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y se traten los datos que se obtengan, se pueden distinguir:

      Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por www.mutua.es y las otras páginas webs del grupo y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

      Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por www.mutua.es ni por las otras páginas webs del grupo, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.

    • Según el plazo de tiempo que permanecen activas, se pueden distinguir:

      Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a www.mutua.es y al resto de las páginas webs del grupo. Se emplean para almacenar información que sólo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión.

      Estas cookies facilitan la navegación por la página web, ya que por ejemplo impiden que las denominadas ventanas “pop-up”, que pueden aparecer en nuestra pantalla mientras se navega por la página web, vuelvan a aparecer si el usuario retrocede el navegador hasta el área de la página web donde inicialmente aparecieron.

      Asimismo, esta página web utiliza o puede utilizar estas cookies de sesión para permitir al usuario que lo solicita, la autenticación o el mantenimiento de la sesión en su área personal de la página web.

      Estas cookies de sesión también se usan para establecer medidas de seguridad para proteger al usuario frente a intentos de acceso no autorizados a su área personal.

      Por lo anterior, si se desactivan estas cookies de sesión puede ocurrir que se deshabiliten funcionalidades de la página web y no se pueda acceder a determinadas áreas y contenidos de la misma.

      Estas cookies son temporales y se borran del equipo al finalizar la navegación por la página web.

      Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en las que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

    • Según su finalidad se pueden distinguir:

      Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

      Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serían el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

      Cookies de análisis: Son aquéllas que permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en www.mutua.es y en el resto de páginas webs del grupo.

      La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio. La medición y los análisis estadísticos de los hábitos y preferencias de navegación de los usuarios, así como de la utilización por parte de los usuarios del conjunto de servicios y productos ofrecidos en www.mutua.es y en el resto de páginas webs del grupo, se realizan de manera anónima, sin recoger ningún dato de carácter personal que pueda identificar a un individuo concreto.

      Los proveedores que prestan servicios de analítica para Mutua Madrileña y para el resto de las empresas de su grupo, y por tanto, hacen uso de cookies analíticas son los siguientes:

      - Google Analytics Google Analytics es una herramienta de análisis web de Google, que permite que los propietarios de sitios web conozcan cómo interactúan los usuarios con su sitio web y así poder personalizar y optimizar las funcionalidades y rendimiento de sus sitios web. Para ello, recopila y analiza información sobre las visitas y los clics generados en la web de Mutua y en otros sites, así como información de otras fuentes de datos de terceros para permitir ofrecer mejoras y adaptaciones en sitios webs y comunicaciones digitales de Mutua.

      Más información:

      http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/ 

      http://www.google.es/intl/es/policies/technologies/cookies/ 

      - Inbenta: Se utilizan estas cookies en el asistente virtual y en el formulario de contacto para controlar la redundancia de preguntas de usuario y así mantener unas estadísticas reales de preguntas de usuarios y clics asociados y poder ofrecer una solución óptima a las preguntas más frecuentes de los usuarios.

      Más información:

      https://www.inbenta.com/en/about-us/privacy-policy 

      - Adobe Audience Manager: Adobe Marketing Cloud ofrece servicios que permite a las empresas personalizar y mejorar el rendimiento de sus sitios web, app, páginas de redes sociales y actividades de marketing.

      Los servicios que Adobe ofrece Mutua Madrileña son:

      Analítica web: permite a los propietarios de sitios web conocer cómo interactúan los usuarios con su sitio web. Y así poder personalizar y optimizar las funcionalidades y rendimiento de sus sitios web. Para ello, recopilar y analiza información sobre las visitas y los clics generados en la web de Mutua y en otros sites, así como información de otras fuentes de datos de terceros para permitir ofrecer mejoras y adaptaciones en sitios webs y comunicaciones digitales de Mutua.

      Gestión de datos: permite a los anunciantes crear audiencias objetivo a las que dirigirse a través de los anuncios y comunicaciones digitales basándose en una combinación de datos recolectados por fuentes propias del anunciante o de fuentes externas.

      Test A/B y multivariable: permite mejorar, evolucionar y optimizar los contenidos webs y mejorar así la experiencia de usuario en futuras visitas al sitio.

      Más información:

      https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/mcvid/mcvid.pdf 

      - Tealium: Tealium es un gestor de etiquetas que permite gestionar de manera unificada la medición de nuestra página web y el despliegue de herramientas de publicidad. Tealium utiliza cookies para identificar el uso del visitante en nuestros sitios web.

      Más información:

      http://tealium.com/es/privacy/ 

      - Optimizely: Proporciona una serie de servicios analíticos para crear tests A/B y multivariables. Es una herramienta que nos permite mejorar, evolucionar y optimizar nuestros contenidos y funcionalidades para mejorar tu experiencia de usuario en futuras visitas al sitio.

      Más información:

      http://www.optimizely.com/privacy (enlace en inglés) 

      http://www.optimizely.com/opt_out (enlace en inglés) 

      - Stratio: Stratio proporciona servicios analíticos que permiten a las empresas personalizar y optimizar las funcionalidades y rendimiento de sus sitios web, apps, perfiles en redes sociales y actividades de marketing (anuncios o correos electrónicos). Para ello recopila y analiza información sobre las visitas y los clicks generados en la web de Mutua y en otros sites así como información de otras fuentes de datos de terceros para permitir ofrecer mejoras y adaptaciones en sitios webs y comunicaciones digitales.

      Más información:

      http://www.stratio.com/cookies.html 

      - Tealeaf: Es un software analítico que nos permite mejorar la experiencia con nuestro sitio web a través del análisis del comportamiento de los usuarios en el mismo. Tealeaf utiliza cookies para identificar las distintas visitas del usuario en nuestro sitio.

      Más información:

      http://www-01.ibm.com/software/es/info/tealeaf/ 

      - Neustar: proporciona servicios analíticos que permiten a las empresas personalizar y optimizar la gestión de la publicidad alojada en páginas web propias y de terceros, mediante la realización de tratamientos de datos no personales (clics generados la página web de Mutua así como en la publicidad de esta entidad alojada en otros sites e información relativa a la posible contratación final de algún producto de la entidad, incluyendo ciudad y zona geográfica).

      Más información:

      http://www.neustar.biz 

      - Mediamath: proporciona servicios analíticos que permiten a las empresas personalizar y optimizar la gestión de la publicidad alojada en páginas web propias y de terceros, mediante la realización de tratamientos de datos no personales (clics generados la página web de Mutua así como en la publicidad de esta entidad alojada en otros sites e información relativa a la posible contratación final de algún producto de la entidad, incluyendo ciudad y zona geográfica).

      Más información:

      http://www.mediamath.com 

      Cookies publicitarias y de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios en los que aparece la publicidad de Mutua Madrileña y las empresas del grupo en los sitios de terceros. Nos permite mostrar la publicidad adaptada a las preferencias del usuario de la web tras analizar su comportamiento en www.mutua.es y en el resto de páginas webs del grupo. En este caso, los datos se recogen de forma anónima y no incluirán ningún dato de carácter personal.

      Los proveedores que prestan servicios de publicidad comportamental para Mutua Madrileña y para el resto de las empresas de su grupo, y por tanto, hacen uso de cookies analíticas son los siguientes:

      - Google Doubleclick DoubleClick: usa cookies para mejorar la publicidad. Suelen utilizarse para orientar la publicidad según el contenido que es relevante para un usuario, mejorar los informes de rendimiento de la campaña y evitar mostrar anuncios que el usuario ya haya visto.

      El ID de cada cookie de DoubleClick es esencial para estas aplicaciones. Por ejemplo, DoubleClick usa el ID de cookie para llevar un registro de los anuncios que se muestran en cada navegador. A la hora de publicar un anuncio en un navegador, DoubleClick puede usar el ID de cookie de dicho navegador para comprobar los anuncios de DoubleClick que ya se han publicado en él. Así es como DoubleClick evita publicar anuncios que el usuario ya ha visto. De la misma forma, los ID de cookie permiten que DoubleClick registre las conversiones relacionadas con las solicitudes de anuncios, como, por ejemplo, cuando un usuario ve un anuncio de DoubleClick y, posteriormente, usa el mismo navegador para visitar el sitio web del anunciante y realizar una compra.

      Más información:

      https://support.google.com/adsense/answer/2839090?hl=es 

  2. BLOQUEO Y ELIMINACIÓN DE COOKIES

    Puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador/smartphone/Tablet.

    En caso que no permita la instalación de cookies en su navegador, le recordamos que es posible que no pueda acceder a alguna de las secciones y funcionalidades de la página web.

  3. ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE COOKIES

    Mutua Madrileña y las empresas del grupo pueden modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones y recomendaciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los Usuarios que revisen periódicamente la Política de Cookies.

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