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Aviso Legal Mutua Madrileña

Aviso Legal

El usuario, cada vez que acceda a la presente Web, deberá revisar el presente aviso legal, dado que podría haber sufrido alguna modificación o actualización. Regirá, en cualquier caso, el aviso legal que estuviere publicado en la presente Web en el momento en que efectivamente se acceda a la misma. El acceso y uso de la presente página Web, supone conocer y aceptar expresamente el siguiente aviso legal:

  1. Grupo Mutua Madrileña. Domicilio Social

    A través de la presente página, se ofrecen diferentes contenidos, productos y/o servicios que son ofrecidos tanto por Mutua Madrileña Automovilista, Sociedad de Seguros a prima fija (en adelante Mutua Madrileña), como por las siguientes sociedades de su Grupo: MM Hogar, S.A.U., de Seguros y Reaseguros (MM Hogar), MM Globalis S.A. de Seguros y Reaseguros (en adelante MM Globalis), Mutuactivos Pensiones S.A.U, Sociedad Gestora de Fondos de Pensiones (en adelante, Mutuactivos Pensiones), Mutuactivos S.A.U. Sociedad Gestora de Instituciones de Inversión Colectiva (en adelante, Mutuactivos), Mutuactivos Inversiones Agencia de Valores, S.A.U. Agencia de Seguros Exclusiva de Mutua Madrileña Automovilista, Inmomutua Madrileña S.L.U. (en adelante, Inmomutua) y Autoclub Mutua Madrileña, S.A.U. (en adelante Autoclub)

    Cuando se refiera en el presente aviso legal a todas las sociedades anteriores de forma conjunta, serán referidas como el grupo Mutua Madrileña o Grupo Mutua.

    Todas ellas tienen su domicilio el Paseo de la Castellana nº 33 (Madrid-28046).

    El Grupo Mutua ofrece a los clientes el acceso a los documentos que conforman el Gobierno Corporativo en esta página Web.

  2. Responsabilidad

    • 1. Ni Mutua Madrileña, ni ninguna de las empresas que forman parte de su grupo, serán responsables por ninguna clase de daño, pérdida o cualquier clase de perjuicio, directo o indirecto, (a título enunciativo y no limitativo, daños en software, hardware del usuario, daños producidos por virus informáticos, ataques informáticos, perdidas de privacidad derivadas de un mal uso de las contraseñas facilitadas por Mutua Madrileña o cualquiera de las empresas de su grupo, daños en redes y aparatos de comunicaciones, etc.) que se pudiera ocasionar a los usuarios de la Web, derivado del acceso, uso o mala utilización de los contenidos y/o aplicaciones y/o servicios y/o enlaces que se faciliten a través de la presente Web.

    • 2. Ni Mutua Madrileña, ni las empresas de su Grupo, garantizan que los enlaces a otras páginas Web (links), sean exactos y correctos en el momento en el que el usuario de la Web decida su utilización. Ninguna de las citadas entidades asumirá ninguna clase de daño, pérdida o cualquier clase de perjuicio, directo o indirecto derivado de la información, contenidos, aplicaciones, productos y/o servicios que pudieran ofrecerse o visualizarse en las páginas Web que sean responsabilidad de terceros ajenos a Mutua Madrileña o a cualquiera de las empresas de su Grupo, a las que se hubiera accedido a través de los enlaces recogidos en la presente Web.

      Ni Mutua Madrileña, ni ninguna de las empresas de su grupo, tienen conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que remiten los enlaces ubicados en la Web o es ilícita o lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización. Si Mutua Madrileña o cualquiera de las empresas de su grupo tuvieren conocimiento de alguna ilicitud o lesión según lo indicado anteriormente, éstas actuarán con diligencia para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente.

      Si algún usuario de la Web tuviere conocimiento efectivo de la remisión a algún contenido ilícito o que lesione bienes o derechos de un tercero, derivado de algún enlace situado en la presente página Web, deberá ponerlo en conocimiento de Mutua Madrileña, para que ésta entidad actúe en consecuencia.

    • 3. Ni Mutua Madrileña, ni ninguna de las empresas de su grupo, ni ninguno de sus proveedores de información, serán responsables por ninguna clase de daño, pérdida o cualquier clase de perjuicio, directo o indirecto, derivado de la información bursátil que pudiera facilitarse a través de la presente página Web o a través de alguno de sus enlaces. La anterior información con contenido bursátil que se pudiera facilitar a los usuarios de la Web, directamente en ésta, o a través de alguno de sus enlaces, lo es únicamente con carácter informativo. El usuario será el único responsable de cualesquiera operaciones y/o transacciones que éste pudiera realizar o que pudiera abstenerse de realizar, tomando como base las informaciones bursátiles de la Web y/o la ofrecida a través de sus enlaces. El usuario declara conocer que las rentabilidades históricas en ningún caso son garantía de resultados futuros.

  3. Contratación y/o solicitud de productos y/o servicios

    A través de la página Web, se pueden contratar y/o solicitar diversos productos y/o servicios. Para la contratación y/o solicitud de los mismos, el usuario deberá rellenar verazmente, sin ocultar ningún dato, todos aquellos datos que sean necesarios para la válida contratación y/o solicitud de los mismos, (en los formularios se indicarán los campos imprescindibles, en el bien entendido que de no decir nada, todos los campos recogidos serán obligatorios para la efectiva contratación y/o solicitud del producto y/o servicio). Si no se facilitase toda la información requerida como imprescindible, no se podrá dar curso a la solicitud del servicio o a la contratación.

    Para que el usuario de la Web conozca el alcance exacto de la contratación del producto y/o servicio y/o solicitud del mismo, se pondrá a disposición de éste, con carácter previo a la contratación, la información previa, las condiciones generales a las que, en su caso, deba sujetarse el producto y/o servicio, de manera que puedan ser almacenadas y reproducidas. El usuario deberá aceptar expresamente mediante una marca en una casilla, las estipulaciones contenidas en el mismo, siendo necesaria dicha aceptación, para la válida contratación y/o solicitud del producto y/o servicio. Igualmente, tendrá acceso a toda la información necesaria para la contratación y/o solicitud del producto y/o servicio. Igualmente, se ofrecerá información clara y exacta sobre el precio del producto o servicio, indicando si incluye o no los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío.

    Durante la contratación y/o solicitud de determinados productos y/o servicios, se le informará de los distintos trámites a seguir para su correcta realización, así como para la corrección de errores durante la introducción de datos.

    Le informamos que el documento electrónico en el que consten los datos de la contratación será archivado electrónicamente, siendo éste accesible desde el área cliente, mediante nombre de usuario y password (área clientes).

    Podrá identificar y corregir errores en la introducción de los datos igualmente a través de nombre de usuario y password (área clientes).

    La política de protección de datos que regule el determinado producto y/o servicio que vaya a ser solicitado y/o contratado por usted, se encuentra recogida en las Condiciones Particulares del citado producto y/o servicio. Con la aceptación expresa de dichas condiciones, usted aceptará igualmente la cláusula de protección de datos allí ubicada. Si usted no deseara aceptar alguno de los tratamientos de datos recogidos en la cláusula, y que no sean imprescindibles para el desarrollo o mantenimiento de la relación contractual, deberá manifestar su voluntad a Mutua Madrileña, o a la sociedad con la que usted esté solicitando o contratando el producto y/o servicio. En la cláusula de protección de datos que regule el producto y/o servicio que fuera a solicitar o contratar, se recoge el domicilio ante el cual usted podrá ejercitar sus derechos conferidos por la normativa de protección de datos de carácter personal (acceso, rectificación, cancelación y oposición).

  4. Legislación y Jurisdicción

    Cualquier controversia que pudiera surgir relativo a la presente página Web, se resolverá de acuerdo a la legislación y jurisdicción españolas.

  5. Propiedad intelectual e industrial

    Todos los contenidos de la presente página Web (a título enunciativo y no limitativo, bases de datos, textos, marcas, nombres comerciales, audio, logotipos, signos distintivos, productos y servicios, códigos fuente, animaciones, imágenes, vídeos, diseños, estructura de la página, etc.) son titularidad de Mutua Madrileña y/o de las empresas de su Grupo, y/o licenciados por terceros, estando protegidos por la ley (normativa de propiedad intelectual e industrial y Código Penal, entre otras). Los contenidos de la presente página Web (a título enunciativo y no limitativo, productos y/o servicios, marcas, nombres comerciales, logotipos, signos distintivos, etc.) que no sean de titularidad de Mutua Madrileña o de las empresas de su Grupo, de conformidad con lo anterior, están igualmente protegidos por la citada normativa. El uso de la presente página Web no confiere, ni ningún derecho de explotación de ninguna clase, ni titularidad a los usuarios sobre los citados contenidos, que vaya más allá de lo dispuesto en el párrafo siguiente.

    Queda totalmente prohibida la transformación, reproducción, explotación, distribución, comunicación pública o cesión, ya sea a título oneroso o gratuito, de cualquiera de los contenidos de la Web, pudiendo los usuarios únicamente visualizar para un uso privado los contenidos de la Web, debiendo respetar las condiciones recogidas en el presente aviso legal.

    El usuario se abstendrá de realizar cualquier actividad que infrinja los derechos de propiedad intelectual e industrial de Mutua Madrileña, de cualquiera de las empresas de su grupo, así como de los terceros que sean referidos en la presente página Web. Si se produjera el supuesto mencionado, el usuario de la página Web deberá mantener indemne a Mutua Madrileña, así como a cualquiera de las sociedades de su grupo, de cuantas acciones por reclamación de daños, ya sean judiciales, extrajudiciales o sanciones administrativas, le pudieran interponer a éstas, derivadas del incumplimiento del usuario.

    Toda referencia que se haga en esta Web, a productos y/o servicios de terceros, o a cualquier otra información utilizando la marca, el nombre comercial o la denominación social, que sean de titularidad de terceros, no constituye por sí patrocinio o recomendación de ninguna clase.

  6. Uso de contraseñas

    Las contraseñas que sean facilitadas por Mutua Madrileña, así como por cualquiera de sus sociedades, para el acceso a servicios ofrecidos en la presente página Web, deberán ser guardadas por el usuario de la página Web con la máxima diligencia, a los efectos de evitar que dicha contraseña pudiera caer en manos de un tercero, siendo dichas contraseñas confidenciales a todos los efectos. Las citadas contraseñas no se deben facilitar por su seguridad a terceros. El usuario de la Web deberá aplicar las medidas de seguridad, tanto de índole técnica como organizativa, que garanticen la seguridad de las mismas, teniendo en cuenta que, de no guardar diligentemente las contraseñas, se podrían realizar usos fraudulentos de las mismas por parte de terceros, que conllevasen una pérdida de confidencialidad de los datos de carácter personal o confidenciales del usuario.

    Para solicitar su contraseña a los servicios al cliente, deberá rellenar el formulario que a tal efecto se encuentra en la página Web (acceso a área personal). Recibirá en su domicilio dos copias del contrato de solicitud de contraseña, una para el usuario y otra copia que deberá remitir a Mutua Madrileña en el sobre prefranqueado que se remitirá. La obtención del contrato podrá realizarse vía Internet en los casos en que expresamente se autoricen.

    Ni Mutua Madrileña, ni ninguna de las empresas de su grupo, serán responsables por ninguna clase de daño, pérdida o cualquier clase de perjuicio, directo o indirecto que se pudiera ocasionar al usuario, derivado de un uso fraudulento de las contraseñas facilitadas, así como de la consecuente pérdida de confidencialidad que pudiera conllevar dicho uso fraudulento.

    Si el usuario tuviese alguna sospecha de que las contraseñas facilitadas por parte de Mutua Madrileña o por cualquiera de las sociedades de su grupo, hubieran podido caer en manos de un tercero no autorizado para su uso, lo deberá notificar urgentemente a la entidad que le facilitó las mismas, a los efectos de que por parte de dicha entidad se proceda de inmediato a su revocación.

  7. Modificación de la página

    Mutua Madrileña, y/o las empresas de su grupo podrán:

    • Limitar el acceso a la página Web, o a parte de sus contenidos, así como suspender el servicio, de forma temporal o definitiva, sin necesidad de realizar ningún aviso previo a los usuarios.

    • Modificar unilateralmente y sin previo aviso la presente página Web (incluidos todos sus contenidos), así como los productos y/o servicios que se ofrecen actualmente a través de la misma.

    • Modificar unilateralmente y sin previo aviso tanto el presente aviso legal, como la política de protección de datos que regula el uso de la Web.

  8. Navegación con cookies

    Mutua Madrileña utiliza cookies propias y de terceros para mejorar servicios y mostrar publicidad relacionada con las preferencias de los usuarios mediante el análisis de los hábitos de navegación. Más Información sobre la política de cookies. 

  9. Defensor del mutualista

    La Ley 44/2002 de 22 de Noviembre de medidas de reforma del sistema financiero, y el Real Decreto 303/2004 de 20 de febrero de protección de los derechos del usuario de servicios financieros, tiene por finalidad fomentar la transparencia y protección del cliente.

    En aplicación del artículo 9 de la Orden ECO/ 734/2004 de 11 de Marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras, Mutua Madrileña Automovilista SGPF, Mutuactivos SGIIC SAU, Mutuactivos Pensiones Sociedad Gestora de Fondos de Pensiones SAU, ponen en conocimiento de sus mutualistas, asegurados y clientes la existencia de un Negociado de Asistencia e Información (c/ Fortuny 18, 28010 Madrid asinf@mutua-mad.es  ), un Departamento de Atención al Mutualista, al Asegurado y al Cliente (c/ Fortuny 18, 28010 Madrid atmut@mutua-mad.es  ) y un Defensor del Mutualista, del Asegurado y del Cliente del Grupo Mutua Madrileña Automovilista (c/ Fortuny 18, 28010 Madrid defensor@mutua.es  ).

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