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SERVICIOS Y COBERTURAS

Asistencia personal a ocupantes

Ponemos a tu disposición el servicio de asistencia personal a ocupantes. Cuando viajes con el vehículo asegurado, tendrás los siguientes servicios:
  • Regreso del asegurado y sus acompañantes a su domicilio o continuación a destino si el vehículo queda inmovilizado por avería, accidente o robo.
  • Gastos de alojamiento cuando el vehículo inmovilizado no fuera reparable en el mismo día.
  • En caso de robo o pérdida de equipaje o efectos personales, si son recuperados nos encargamos de trasladarlos hasta el lugar donde nos indique el asegurado.
  • Repatriación a domicilio por siniestro.

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    Cobertura Asistencia personal

    La cobertura de Asistencia personal otorga tranquilidad adicional al viajar, pues no solo se trata de solventar cualquier problema mecánico del coche, sino también de atender al conductor y al resto de ocupantes en situaciones que requieren una excelente atención por parte del seguro. En Mutua Madrileña hemos preparado una cobertura que estará a la altura de tus necesidades en estos momentos tan delicados.

    ¿Qué te ofrece nuestra cobertura asistencia personal?

    Si sufres algún percance con el vehículo (como una avería, un accidente o un robo) y no puedes proseguir el viaje, como cliente de la Mutua contarás con los siguientes servicios:

    - Si roban tu coche, te llevaremos a ti y a tus acompañantes a tu domicilio. También podemos acompañarte hasta el destino que tuvieras previsto. Debemos matizar que aceptaremos esta segunda posibilidad siempre que el coste del desplazamiento resulte inferior al de llevarte de nuevo a tu vivienda. Si viajaras con animales de compañía, también nos ocuparemos de su transporte. En cualquier caso emplearemos el medio de transporte que resulte más idóneo. Es posible que transcurridos unos días el vehículo aparezca en buen estado para circular, Mutua Madrileña se hará cargo de los gastos del desplazamiento del asegurado o de la persona que designes para recuperarlo.

    - Si sufres una avería en tu coche que no pudiese ser reparada el mismo día, MM abonará los gastos de alojamiento. Así, podrás instalarte en un hotel en la misma localidad del taller de reparación a la espera de que concluya el arreglo. Has de tener presente que para los gastos de hotel ubicados en España, el límite por este concepto es de 60€ por persona y día (máximo de 3 día). Si la avería ha tenido lugar en el extranjero, el tope es de 60€ por persona y día (máximo de 10 días).

    - Es posible que seas víctima de un robo y te sustraigan el equipaje o efectos personales o simplemente los pierdas, en esos casos la Cobertura Asistencia personal te garantiza que la Mutua te los entregará en el lugar que sugieras (en el caso de que se hubiesen sido recuperados). También contarás con nuestro asesoramiento para presentar la correspondiente denuncia por robo.

    - Repatriación a domicilio por siniestro. Es posible que mientras el conductor o cualquiera de los ocupantes se encuentran de viaje suceda un hecho de gravedad en el domicilio habitual de alguno de ellos. Por ejemplo, un miembro de la familia se encuentra en estado grave a causa de alguna enfermedad. En estos casos, Mutua Madrileña se encargará de trasladarles hasta allí en el medio que considere más adecuado.

    - Una vez reparado el automóvil, Mutua Madrileña cubrirá los gastos de transporte del asegurado, o de la persona de confianza que escoja, para que pueda recuperar el vehículo. Si al asegurado le resultara imposible desplazarse hasta el taller, Mutua Madrileña podrá llevar el vehículo al domicilio declarado en la póliza en un plazo máximo de 7 días.

    ¿Qué necesitas para contratar la cobertura Asistencia personal?

    Únicamente por ser cliente de la Mutua, con independencia del seguro que escojas, contarás con este interesante servicio.

    La cobertura Asistencia personal forma parte del catálogo de ventajas de los titulares de la Tarjeta Soy . Te explicamos brevemente en qué consiste este documento.

    - Tarjeta Soy Azul: Tienes acceso a los beneficios de esta tarjeta solo por ser cliente de la MM.

    - Tarjeta Soy Oro: Tras 6 años confiando en nosotros, premiamos tu fidelidad con una tarjeta que te ofrece aún más ventajas que la anterior. Un ejemplo de estos nuevos servicio sería el acceso a Asesoría jurídica familiar o Servicio de traslado para pasar la ITV.

    - Tarjeta Soy Platino: Si sigues contando con la MM pasados 20 años, premiamos tu confianza con una tarjeta que desborda beneficios como Abogado de referencia o Renovación gratuita del carné de conducir.