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Completa cuándo, dónde y qué ha ocurrido. Además podrás añadir fotos de los daños y seguir toda la evolución del proceso de reparación.
Tienes varias opciones disponibles
También puedes declarar tu siniestro por otras vías: llamando al 91 555 55 55
Dar un parte de un siniestro en Mutua es muy sencillo, además de rápido. Tienes varias opciones: a través de la app MutuaMás o del área personal y ahora también en WhatsApp .
* Desde la app como desde la web, hay que seguir los siguientes pasos:
En primer lugar, selecciona el coche o la moto con la que has tenido el siniestro.
Después, elige el motivo del siniestro entre las diversas opciones: El auto tiene un golpe, roce o impacto; el auto ha sido robado; ha habido un incendio; el auto ha sufrido daños por causas meteorológicas o terrorismo; o no ha sufrido daños.
Si escogemos cualquiera de las tres primeras opciones, debes explicar qué partes del coche han sido dañadas, si ha habido otros vehículos o mobiliario afectado o si ha habido personas lesionadas o animales. Posteriormente, debes añadir el origen del incendio y explicar qué es lo que ha ocurrido.
Cuando escoges la opción de “está totalmente calcinado”, pasas directamente a comunicar los implicados del accidente (sin señalar las partes afectadas del vehículo, ya que se entiende que esta todo afectado).
Posteriormente, debes añadir los implicados y los lesionados (en caso de que los haya) y explicar cómo ha ocurrido. Si necesitamos añadir información adicional, también podemos hacerlo. Tras esto, se tramitaría el parte del siniestro.
* Desde WhatsApp es muy sencillo y solo te llevará 5 minutos. EME te acompaña en todo el proceso. Únicamente tienes que seleccionar el tipo de seguro para el que darás el parte, identificarte con tu usuario y contraseña y responder algunas preguntas relacionadas con el tipo de daño, fecha o lugar donde ha ocurrido el accidente. Haz click en este enlace .
Dar un parte para tu vehículo en WhatsApp es muy sencillo y solo te llevará 5 minutos. EME te acompaña en todo el proceso. Únicamente tienes que seleccionar el tipo de seguro para el que darás el parte, identificarte con tu usuario y contraseña y responder algunas preguntas relacionadas con el tipo de daño, fecha o lugar donde ha ocurrido el accidente.
Además te indicaremos paso a paso lo que tienes que ir realizando y te facilitaremos que nos envíes información por medio de notas de voz y fotos para reportar los daños.
Al finalizar el proceso, EME te envía la confirmación de la apertura de partes y ya puedes llevar el coche al taller. Puedes hablar con EME para dar de alta un parte desde WhatsApp haciendo click en este enlace
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