Protección de datos

INFORMACIÓN ADICIONAL PRESUPUESTO ECIS

I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y DATOS DE CONTACTO DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS.

• Mutua Madrileña Automovilista, SSPF, (en adelante, MM), con domicilio en Madrid (28046), Paseo de la Castellana, 33.

CONTACTO CON EL DELEGADO DE PROTECCION DE DATOS

Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos del Grupo Mutua, (en adelante DPO), enviando un correo electrónico a dpo@mutua.es o dirigiéndote a la siguiente dirección postal: Paseo de la Castellana, 33, 28046 Madrid.

II. DATOS PERSONALES QUE TRATAREMOS.

En virtud de tu relación con nosotros, trataremos las siguientes categorías de datos personales:

1. Tus datos identificativos, nombre, apellidos y NIF/ NIE.

2. Los de contacto: domicilio, teléfono, direcciones (incluidas tus direcciones postales y electrónicas).

3. Datos de sus características personales: estado civil, sexo, fecha y lugar de nacimiento, edad, nacionalidad, profesión y circunstancias sociales y sociodemográficas.

4. Datos sobre el bien o riesgo a asegurar: matrícula, bastidor, domicilio del inmueble a asegurar entre otros.

5. Tu voz .

6. Categorías especiales de datos, cuando sean necesarios, como los de salud.

7. Los de navegación web en sitios del Grupo MM o de terceros con los que hayamos alcanzado un acuerdo.

Si para poder realizar su presupuesto o proyecto de seguro fuese necesario que facilites información de terceras personas (ej. beneficiarios, otros asegurados), deberá asegurarse de informarles sobre los tratamientos que puedan realizarse por MM y, en su caso obtener su consentimiento.

Le pedimos que todos los datos que nos facilite estén actualizados para garantizar su veracidad en todo momento, por ello, cualquier modificación de estos deberá comunicárnosla y así responderán en todo momento a su situación real.

Para garantizar la calidad, seguridad y transparencia en la gestión de su solicitud de presupuesto o proyecto de seguro y la gestión de reclamaciones, MM podrá grabar y archivar las llamadas que se realicen.

III. FINALIDADES Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS

1. Gestionar tu solicitud de presupuesto o proyecto de seguro con MM.

Todos los datos que facilite para solicitar su presupuesto o proyecto de seguro, incluidos los datos de salud, en su caso, son necesarios para la formalización y gestión de su presupuesto o proyecto de seguro.

Asimismo, a través de nuestro agente vinculado CESS (Centro de seguros y servicios ECI, Agencia de Seguros Vinculada S.A.), podremos tratar sus datos con el fin de elaborar precotizaciones, lo que podrá implicar la realización de consultas a bases de datos externas.

De igual forma, podremos tratar sus datos para ponernos en contacto con usted, por teléfono, correo electrónico, o a través del medio por el que se haya puesto en contacto con nosotros, para remitirle comunicaciones operativas relacionadas con su solicitud de presupuesto, así como para atender sus solicitudes o consultas.

La base legal que habilita a MM para llevar a cabo este tratamiento es:

- El tratamiento es necesario para la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (artículo 6.1.b RGPD).

- El cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c RGPD y el artículo 8.1 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales en conexión con la propia normativa del sector asegurador (Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro y la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras (LOSSEAR).

2. Prevención e investigación del fraude.

Con la finalidad de prevenir el fraude, se podrán ceder y consultar datos entre las empresas del Grupo MM.

Y además se podrán consultar:

- Registros públicos (el Registro de la Propiedad, Catastro, registros gestionados por la Dirección General de Tráfico y ASNEF), ficheros de instituciones públicas (el Instituto Nacional de Estadística), y sitios web en los que publique voluntariamente información y/o en los que aparezca publicada información sobre usted (redes sociales como Facebook, Twitter o Linkedin, blogs o foros relacionados con los sectores financiero, seguros, asistencial, inmobiliario, asegurador, automoción, comercio, ocio y viajes, nuevas tecnologías, telecomunicaciones, sanidad, hogar, energía y transporte) así como sitios webs explotados por Mutua o por terceros con los que Mutua Madrileña tenga acuerdos o alianzas a través de los cuales puedan obtenerse datos derivados de su navegación (preferencias o hábitos).

La base legal que habilita a MM para llevar a cabo este tratamiento es:

- El cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c RGPD y el artículo 8.1 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales en conexión con la propia normativa del sector asegurador (Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro y la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras (LOSSEAR)

3. Valoración, delimitación del riesgo y tarificación.

Para la elaboración de tu presupuesto o proyecto de seguro, MM tratará los datos que proporciones, incluidos, en su caso, los datos de salud que nos facilite y consultará información suya, entre otras fuentes, en:

Registros públicos (el Registro de la Propiedad, Catastro, registros gestionados por la Dirección General de Tráfico y ASNEF), ficheros de instituciones públicas (el Instituto Nacional de Estadística), fichero Carfax en el caso de seguros de auto (y que proporciona información sobre el vehículo a asegurar), fichero Equifax que proporciona información estadística y sociodemográfica y sitios webs explotados por Mutua a través de los cuales puedan obtenerse datos derivados de su navegación y su perfil de fraude.

También podremos consultar información de las Bases de Datos de MM y del resto de sociedades del Grupo Mutua.

Asimismo, y para esta finalidad, podemos consultar sus datos en ficheros de solvencia patrimonial y crédito, y en caso de impago, comunicar sus datos a los citados ficheros, cuando:

- La deuda sea cierta, vencida y exigible.

- Le hayamos solicitado previamente el pago y persista el incumplimiento.

Este proceso de valoración del riesgo y tarificación se podrá llevar a cabo mediante procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, y mediante un análisis de técnica estadístico-actuarial que determine su perfil de riesgo.

En los supuestos en los que utilicemos procesos automatizados, tendrá derecho a:

-Obtener intervención de una persona de MM para evaluar su situación.

-Expresar su punto de vista.

- Interponer una reclamación cuando no esté conforme.

La base legal que habilita a MM para llevar a cabo este tratamiento es:

- El tratamiento es necesario para la aplicación de medidas precontractuales, a petición suya (artículo 6.1.b RGPD).

- El cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c RGPD y el artículo 8.1 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales en conexión con la propia normativa del sector asegurador (Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro y la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras (LOSSEAR), que impone a las compañías aseguradoras la obtención de la información necesaria para la valoración del riesgo y determinación de la prima.

4. Hacer un seguimiento de su solicitud de presupuesto o proyecto de seguro, incluso por medios electrónicos (como SMS, email, WhatsApp), durante dos años.

Para conseguir que su experiencia con nosotros sea la más beneficiosa para usted, es necesario que tratemos y analicemos los datos que nos facilite, los que se generen de la gestión de los contratos, del uso de los servicios contratados con MM, e información sobre usted que podamos tener en las empresas del Grupo Mutua, con el fin de poder darle un trato personalizado e informarle sobre su solicitud de presupuesto o proyecto de seguro en función de sus preferencias y necesidades.

Este seguimiento lo realizaremos a través de nuestro agente vinculado CESS (Centro de seguros y servicios ECI, Agencia de Seguros Vinculada S.A.) y la red de agentes exclusivos cedida a MM por SECI (Seguros El Corte Inglés, Vida Pensiones y Reaseguros, S.A.).

La base legal que habilita a MM para llevar a cabo este tratamiento es el consentimiento del interesado. Artículo 6.1.a del RGPD.

Podrá retirar su consentimiento a este tratamiento opcional de forma gratuita, en cualquier momento, a través del sistema indicado en el apartado VII. Dicha revocación de consentimiento no conllevará ningún perjuicio para usted.

5. Analitica y estadistica

Trataremos la información que tengamos de usted con el fin de llevar a cabo análisis estadísticos y generar modelos analíticos para, en base a las conclusiones extraídas:

- Poder controlar la calidad de nuestros procedimientos y operativas, y en su caso, su mejora

- Poder generar modelos analíticos comerciales

- Poder mejorar nuestros productos y servicios y detectar las necesidades de nuestros clientes

Cuando sea posible, aplicaremos medidas de seudoanonimización y/o anonimización o agregación de los datos, así como medidas organizativas con el objetivo de proteger sus datos.

La base legal que habilita a MM a llevar a cabo este tratamiento es:

- El interés legítimo de MM, basado en el artículo 6.1.f del RGPD, en conseguir un conocimiento más exhaustivo de su negocio y poder valorar la naturaleza y calidad de los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes.

En todo momento podrá oponerse al tratamiento de sus datos para esta finalidad de forma gratuita a través del sistema indicado para el ejercicio de derechos de protección de datos referido en el punto VII

IV. COMUNICACIÓN DE TUS DATOS

No se van a ceder tus datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la aplicación de medidas precontractuales.

V. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE TUS DATOS.

Para cumplir con las finalidades que te hemos informado, en ocasiones, recurrimos a terceras entidades con las que hemos alcanzado un acuerdo de prestación de servicios. Estas entidades pueden estar ubicadas en un país fuera del Espacio Económico Europeo, produciéndose, en este caso, una transferencia internacional de datos. No obstante, únicamente se realizará esa transferencia internacional de datos cuando las entidades receptoras de los datos se encuentren en un país con un nivel de protección adecuado, o a falta de decisión de adecuación, concurra alguna de las garantías recogidas en los art. 46 y siguientes del RGPD, (como, por ejemplo, la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea) o alguna de las excepciones previstas en el art. 49 RGPD. Para más información puede dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de dpo@mutua.es

VI. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE TUS DATOS

Para los ramos de autos, motos y hogar el periodo de validez será de 4 meses, o si nos da su consentimiento durante 2 años desde su solicitud.

Transcurridos dichos plazos, se procederá a la supresión y bloqueo de los dato

VII. TUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

Tus derechos son los siguientes:

• Acceso: consultar tus datos personales objeto de tratamiento por parte de MM.

• Rectificación: solicitar la modificación de tus datos personales cuando sean inexactos.

• Supresión: solicitar la supresión de tus datos personales

• Oposición: solicitar que no se traten tus datos para determinadas finalidades.

• A no ser objeto de una decisión automatizada.

• Limitación de su tratamiento.

• A la portabilidad de los datos: podrás solicitar la entrega de tus datos personales que nos hayas facilitado, en un formato estructurado, de uso común y legible, o su transmisión a otro responsable.

• A revocar el consentimiento otorgado

Puedes ejercitar estos derechos en cualquier momento, de forma gratuita, acreditando tu identidad, dirigiéndote por escrito (asunto RGPD, Derechos) al Área de Protección de Datos, Paseo de la Castellana, 33, 28046 Madrid, enviando un correo electrónico a protecciondatosci@mutua.es o llamando al teléfono gratuito 900102711.

VIII. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE UNA AUTORIDAD DE CONTROL

Asimismo, y especialmente si consideras que no has obtenido satisfacción plena en el ejercicio de tus derechos, podrás dirigirte al Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico dpo@mutua.es con carácter previo a la posible presentación de una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

IX. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Mutua Madrileña puede modificar esta Política de Protección de Datos en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptarla a la normativa vigente, así como a las instrucciones y recomendaciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos u otras autoridades. Se recomienda, por tanto, revisar periódicamente la Política de Protección de Datos.