Protección de datos - Mutuactivos

• Mutuactivos Inversiones, Agencia de Valores, S.A.U., (en adelante, Mutuactivos AV), con domicilio en Madrid (28046), Paseo de la Castellana, 33

CONTACTO CON EL DELEGADO DE PROTECCION DE DATOS
Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos del Grupo Mutua, (en adelante DPO), enviando un correo electrónico a dpo@mutua.es   o dirigiéndote a la siguiente dirección postal: Paseo de la Castellana, 33, 28046 Madrid.

En virtud de tu relación con nosotros, trataremos las siguientes categorías de datos personales:

- Tus datos identificativos como, nombre y apellidos, NIF, etc.
- Los de contacto: domicilio, teléfono, direcciones (incluidas tus direcciones postales y electrónicas), etc.
- Datos de tus características personales, como: estado civil, sexo, fecha y lugar de nacimiento, edad, nacionalidad, profesión, etc.
- Tus datos derivados de la relación comercial (número de póliza, datos de siniestralidad, coberturas, servicios contratados, solvencia patrimonial, etc.).
- Datos sensibles, cuando sean necesarios, como los datos de salud.
-Los de navegación web en sitios del Grupo MM o de terceros con los que hayamos alcanzado un acuerdo.

Si para poder ejecutar tu contrato de seguro y de inversión, es necesario que facilites información de terceras personas (p.e. beneficiarios, otros asegurados, etc.), deberás asegurarte de informarles sobre los tratamientos que puedan realizarse por Mutuactivos AV y en su caso, obtener su consentimiento. En caso de que los datos proporcionados sean de menores de edad, como padre, madre o tutor del menor autoriza expresamente el tratamiento de dichos datos, incluidos los relativos a la salud, para la gestión de las finalidades establecidas.

Te pedimos que todos los datos que nos facilites, así como aquellos que se nos pudieran facilitar a través de tu mediador, estén actualizados para garantizar su veracidad en todo momento, por ello, cualquier modificación de los mismos deberás comunicárnosla y así, responderán en todo momento a tu situación real.

Por exigencia legal y para garantizar la calidad, seguridad y transparencia en la gestión de tu contrato de seguro e inversión y la prestación de servicios y la gestión de reclamaciones, Mutuactivos AV, podrá grabar y archivar las llamadas que se realicen.

1. Gestionar tu solicitud de presupuesto o proyecto de seguro o de inversión con Mutuactivos AV.

   Todos los datos que facilites para solicitar tu presupuesto o proyecto de seguro o de inversión, incluidos los datos de salud, son necesarios para la formalización y gestión de tu presupuesto o proyecto de seguro o de inversión.

   La base legal que habilita a Mutuactivos AV para llevar a cabo este tratamiento es:

   - El tratamiento es necesario para la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b RGPD).

   - El cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c RGPD en conexión con el artículo 8.1 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y con la propia normativa del sector asegurador y financiero (Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro y Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, Real Decreto Legislativo 4/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Mercado de Valores, y resto de normativa nacional y europea reguladora de servicios de inversión).

   - Artículo 9.2.a. del RGPD: consentimiento explícito para categorías especiales de datos (datos de salud).

2. Prevención e investigación del fraude

   Con la finalidad de prevenir el fraude, se podrán ceder y consultar datos entre las empresas del Grupo MM.

   Y además se podrán consultar:

   Registros públicos (el Registro de la Propiedad, Catastro, registros gestionados por la Dirección General de Tráfico y ASNEF), ficheros de instituciones públicas (el Instituto Nacional de Estadística), y sitios web en los que publique voluntariamente información y/o en los que aparezca publicada información sobre ti (redes sociales como Facebook, Twitter o Linkedin, blogs o foros relacionados con los sectores financiero, seguros, asistencial, inmobiliario, asegurador, automoción, comercio, ocio y viajes, nuevas tecnologías, telecomunicaciones, sanidad, hogar, energía y transporte) así como sitios webs explotados por Mutuactivos AV o por terceros con los que Mutuactivos AV tenga acuerdos o alianzas a través de los cuales puedan obtenerse datos derivados de su navegación (preferencias o hábitos).

   La base legal que habilita a Mutuactivos AV para llevar a cabo este tratamiento es:

   - El cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c RGPD y el artículo 8.1 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales

3. Valoración de tu perfil inversor, delimitación del riesgo y tarificación

   Para a elaboración de tu solicitud de servicio o producto de inversión o/y de seguro, Mutuactivos AV tratará los datos que facilite y consultará información tuya en: Registros públicos (el Registro de la Propiedad, Catastro, registros gestionados por la Dirección General de Tráfico y ASNEF), ficheros de instituciones públicas (el Instituto Nacional de Estadística), sitios webs explotados Mutuactivos AV a través de los cuales puedan obtenerse datos derivados de tu navegación y tu perfil de fraude

   Asimismo, y para esta misma finalidad, podremos consultar tus datos en ficheros de solvencia patrimonial y crédito, y en caso de impago, comunicar tus datos a los citados ficheros, cuando:

   - La deuda sea cierta, vencida y exigible.

   - Te hayamos solicitado previamente el pago y persista el incumplimiento.

   Este proceso de valoración de tu perfil inversor, delimitación del riesgo y tarificación, se podrá llevar a cabo mediante procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, y mediante análisis de técnica estadístico-actuarial que determine tu perfil de riesgo.

   En los supuestos en los que utilicemos procesos automatizados y se tomen decisiones individuales automatizadas, tendrás derecho a:

   * Obtener intervención de una persona de Mutuactivos AV para evaluar tu situación.

   * Expresar tu punto de vista.

   * Interponer una reclamación cuando no estés conforme.

   La base legal que habilita a Mutuactivos AV para llevar a cabo este tratamiento es:

   - El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de seguro o de inversión solicitado y del que eres parte integrante (artículo 6.1.b RGPD).

   - El cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c RGPD en conexión con la propia normativa del sector asegurador y financiero (Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro y Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, Real Decreto Legislativo 4/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Mercado de Valores, y resto de normativa nacional y europea reguladora de servicios de inversión).

   Podrás retirar tu consentimiento a este tratamiento opcional de forma gratuita, en cualquier momento, a través del sistema indicado en el apartado ¨TUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

4. Hacer un seguimiento de tu solicitud de presupuesto o proyecto de seguro, incluso por medios electrónicos (SMS, email etc.…), durante dos años 

   Para conseguir que tu experiencia con nosotros sea la más beneficiosa para ti, es necesario que tratemos y analicemos los datos que nos facilites, los que se generen de la gestión de los contratos, del uso de los servicios contratados con Mutuactivos AV, e información sobre ti que podamos tener en las empresas del Grupo Mutua, con el fin de poder darte un trato personalizado e informarte sobre tu solicitud de presupuesto o proyecto de seguro en función de tus preferencias y necesidades. La base legal que habilita a Mutuactivos AV para llevar a cabo este tratamiento es el consentimiento del interesado. Artículo 6.1.a del RGPD.

   Podrás retirar tu consentimiento a este tratamiento opcional de forma gratuita,en cualquier momento, a través del sistema indicado en el apartado ¨TUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS .

No se van a ceder sus datos a terceros, salvo obligación legal o interés legítimo Mutuactivos AV.

Para cumplir con las finalidades que te hemos informado, en ocasiones, recurrimos a terceras entidades con las que hemos alcanzado un acuerdo de prestación de servicios. Estas entidades pueden estar ubicadas en un país fuera del Espacio Económico Europeo, produciéndose, en este caso, una transferencia internacional de datos. No obstante, únicamente se realizará esa transferencia internacional de datos cuando las entidades receptoras de los datos se encuentren en un país con un nivel de protección adecuado, o a falta de decisión de adecuación, concurra alguna de las garantías recogidas en los art. 46 y siguientes del RGPD, (como, por ejemplo, la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea) o alguna de las excepciones previstas en el art. 49 RGPD. Para más información puede dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de dpo@mutua.es  

Tus datos serán mantenidos durante el periodo de validez, de 4 meses del presupuesto o proyectos de seguro o de inversión o si nos da su consentimiento, durante 2 años desde tu solicitud.

Transcurridos dichos plazos, se procederá a la supresión y bloqueo de los datos.

Tus derechos son los siguientes:

• Acceso: consultar tus datos personales objeto de tratamiento por parte de Mutuactivos AV.

• Rectificación: solicitar la modificación de tus datos personales cuando sean inexactos.

• Supresión: solicitar la supresión de tus datos personales.

• Oposición: solicitar que no se traten tus datos para determinadas finalidades.

• A no ser objeto de una decisión automatizada.

•Limitación de su tratamiento.

•A la portabilidad de los datos: podrás solicitar la entrega de tus datos personales que nos hayas facilitado, en un formato estructurado, de uso común y legible, o su transmisión a otro responsable.

•A revocar el consentimiento otorgado.

Puedes ejercitar estos derechos en cualquier momento, de forma gratuita, acreditando tu identidad, dirigiéndose por escrito (asunto LOPD, Derechos) al Área de Protección de Datos, Paseo de la Castellana, 33, 28046 Madrid, enviando un correo electrónico a protecciondatos@mutua.es   o llamando al teléfono gratuito 900102711.

Asimismo, y especialmente si consideras que no has obtenido satisfacción plena en el ejercicio de tus derechos, podrás dirigirte al Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico dpo@mutua.es  con carácter previo a la posible presentación de una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).