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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes del Seguro de Moto

¿Cómo doy un parte?

Para declarar cualquier tipo de accidente, con o sin contrario, de incendio, robo… puedes hacerlo a través de los siguientes medios:

• Desde la web, en  Área Personal

• Desde la App MutuaMás , una vez logado, en la pantalla de inicio o menú, pincha en "Dar Parte" y sigue los pasos indicados. 

• Desde WhatsApp, dar un parte para tu vehículo solo te llevará 5 minutos. Te indicamos paso a paso qué hacer respondiendo a sencillas preguntas sobre lo ocurrido y te enviamos la confirmación de la apertura de parte. Ver cómo dar un parte por WhatsApp.

• Puedes hacerlo directamente en los talleres colaboradores.

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¿Cómo se computan los partes?

El primer día del tercer mes anterior al vencimiento de tu seguro, Mutua Madrileña comienza a trabajar en la valoración de tu póliza para el año siguiente. De este modo, podemos avisarte con dos meses de antelación la renovación de tu seguro de automóvil, y proporcionarte el importe para el siguiente periodo.

A partir de ese momento, los posibles partes que presentes contabilizan para el siguiente año.

Para consultar tus partes, haz clic aquí.

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¿Cómo realizo el seguimiento de partes dados?

Para poder hacer seguimiento de tu parte, accede a tu Área Personal y podrás ver un detalle de tus partes declarados en los últimos dos años. 

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¿Cuáles son las coberturas y servicios que tienes por asegurar tu moto con Mutua?

Al pertenecer a Mutua disfrutarás de numerosos servicios y coberturas y, además, tendrás grandes descuentos en rutas moteras, ocio, restauración, viajes, complementos de moto, talleres y muchas cosas más. También dispondrás de todas las ventajas de Mantenimiento Plus.

Dentro de los servicios encontrarás:

  • Asistencia en carretera: Desde el km 0, nos ocupamos de ti y de tu moto los 365 días del año en cualquiera de tus viajes, permitiéndote estar tranquilo y seguro. Si la solicitas a través de nuestra app te ahorrarás tiempo y podrás hacer un seguimiento a tiempo real de la ubicación de la grúa.
  • Revisión anual de seguridad gratuita: podrás hacer la revisión anual totalmente gratuita en nuestros centros colaboradores. Esta revisión consiste en la verificación del estado de los componentes que afectan directamente en la seguridad activa de tu moto: revisión del estado de los neumáticos, niveles de líquido de frenos y refrigerante, revisión del estado de las pastillas de freno y revisión de las luces.
  • Servicio de cambio de moto: si llevas tiempo pensando en cambiar de moto debes saber que, gracias a este servicio, te beneficiarás de ventajas exclusivas como gestoría gratuita en transferencias de motocicletas entre particulares, financiación exclusiva y mucho más.
  • Servicio integral de multas: un servicio gratuito para ayudarte con tus sanciones de tráfico y con el que podrás:

- Recibir vía SMS o email avisos sobre multas a tu nombre que encontraremos en nuestra comprobación diaria de boletines oficiales

- Consultar multas publicadas en boletines oficiales, y en su caso, recurrirlas sobre la marcha.

- Disfrutar de asesoramiento jurídico ante cualquier consulta referente a sanciones de tráfico.

- Recurrir online las multas recibidas. Para la tramitación de los procedimientos administrativos sobre las sanciones de tráfico y aparcamiento en vía administrativa, incluyendo las actuaciones ejecutivas con las máximas garantías legales. Si tienes una multa, podrás recurrirla rellenando un sencillo formulario.

  • Gestoría gratuita VO: Si compras o vendes una moto a un particular, los trámites de gestoría de la transferencia de tu moto son GRATIS. Recuerda además que el vehículo objeto de transacción debe asegurarse y ajustarse a las normas de contratación de Mutua Madrileña. Impuestos de transmisión y tasas de tráfico no incluidos. Servicio limitado a una transferencia por póliza y año.
  • Financiación: a través de las entidades financieras colaboradoras podrás tener una financiación a tu medida, desde el 5,98% TIN, para que la compra de tu nueva moto sea mucho más sencilla. Disfruta de la financiación en cómodos plazos y libre domiciliación bancaria. Estará a tu disposición a las 24 horas de su aprobación.
  • Mantenimiento y neumáticos: tendrás a tu disposición una red de talleres a la que podrás acudir para realizar las reparaciones y tareas de mantenimiento que tu moto necesita.

También tendrás grandes coberturas para ti y tu moto:

  • Responsabilidad Civil Obligatoria y Voluntaria: la cobertura de Responsabilidad Civil Obligatoria está vinculada a la Ley sobre Responsabilidad Civil y seguro en la circulación de vehículos a motor. La cobertura de Responsabilidad Civil Voluntaria garantiza las indemnizaciones que excedan de las cuantías de la anterior y hasta el límite especificado en las Condiciones Particulares.
  • Seguro de ocupantes de la moto: estará cubierto tanto el conductor como el ocupante en el momento del accidente, siempre y cuando hayan sido contratadas
  • Incendio y robo, ambos con franquicia, aportando tú los primeros 100 euros del parte más el 20% de la diferencia y asumiendo Mutua el resto.
  • Defensa jurídica y reclamación de daños: ambas garantías ilimitadas con nuestros propios abogados, en la defensa del juicio en caso de accidente de circulación y con la reclamación al culpable de los daños producidos en el accidente, pero si prefieres un letrado ajeno a la red de Mutua te ayudamos con los gastos.
  • Daños propios con franquicia, aportando tú los primeros 100 euros del parte más el 20% de la diferencia y asumiendo Mutua el resto.

Recuerda que puedes calcular el precio del seguro o contratar el seguro de moto online con nuestro cotizador.

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¿Mi seguro cubre la seguridad y protección del conductor en caso de accidente?

Sí, si tienes contratada la cobertura de seguro del conductor.

  • No es obligatoria la cobertura, pero es muy recomendable.
  • Cubre gastos médicos, hospitalización, invalidez o fallecimiento del conductor.
  • Suele incluirse en seguros a terceros ampliado o todo riesgo
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¿El seguro de moto cubre al pasajero que llevo (acompañante) en caso de accidente?

Sí. El acompañante está cubierto por la Responsabilidad Civil obligatoria, ya que se considera un tercero. Esto incluye:

  • Daños personales en caso de accidente.
  • Indemnización por lesiones o fallecimiento.
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¿La asistencia en carretera está incluida en mi seguro de moto (remolque desde km 0, averías, pinchazos)?

Sí, si tienes contratada esa garantía. La cobertura es desde km 0, incluyendo averías, falta de combustible, pinchazos, pérdida de llaves, etc.

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¿Tengo cobertura de pinchazos gratis en mi moto?

Sí, si la puede prestar la asistencia en carretera.

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¿Cuál es el teléfono de la grúa?

Te recomendamos que pidas la grua a través de tu Área Personal o desde la App. Es el proceso más rápido y sencillo.
También tienes la opción de pedirla por teléfono llamando al 91 557 82 05. 

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¿Cómo descargo los partes de accidente de tráfico?

Puedes descargar los partes de accidentes de tráfico, dependiendo del tipo de accidente que sea, pulsando aquí .
Aunque tienes esta opción, te recomendamos dar un parte online ya que es un proceso muy cómodo y sencillo. Puedes hacerlo desde el Área Personal y también desde tu app

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¿Cómo contratar tu seguro de coche y moto?

Vente a la Mutua y te bajamos el precio del seguro de tu coche y moto sea cual sea.

 

  • Calcula el precio de tu seguro de tu coche en menos de un minuto, ver precio

 

  • Calcula el precio de tu seguro de tu moto  en menos de un minuto, ver precio

 

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¿Cómo puedo dar de baja online mi seguro de moto?

Para dar de baja tu seguro de moto haz click aquí

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Plazo para dar de baja un seguro de moto

Sólo puedes darte de baja hasta un mes antes del vencimiento de tu seguro.

En caso de desistimiento de tu póliza recién contratada: 14 días de la fecha de contratación.

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Como cancelar una póliza recién contratada

Sólo puedes darte de baja hasta un mes antes del vencimiento de tu seguro.

En caso de desistimiento de tu póliza recién contratada: 14 días de la fecha de contratación.

 

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