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Preguntas Frecuentes

Preguntas de Moto

¿Cómo doy un parte?

Para declarar cualquier tipo de accidente, con o sin contrario, de incendio, robo… puedes hacerlo a través de los siguientes medios:

• Desde la web, en  Área Personal

• Desde nuestra App Mutua , una vez logado, en la pantalla de inicio o menú, pincha en "Dar Parte" y sigue los pasos indicados. 

• Puedes hacerlo directamente en los talleres colaboradores.

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¿Cómo se computan los partes?

El primer día del tercer mes anterior al vencimiento de tu seguro, Mutua Madrileña comienza a trabajar en la valoración de tu póliza para el año siguiente. De este modo, podemos avisarte con dos meses de antelación la renovación de tu seguro de automóvil, y proporcionarte el importe para el siguiente periodo.

A partir de ese momento, los posibles partes que presentes contabilizan para el siguiente año.

Para consultar tus partes, haz clic aquí.

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¿Cómo realizo el seguimiento de partes dados?

Para poder hacer seguimiento de tu parte, accede a tu Área Personal y podrás ver un detalle de tus partes declarados en los últimos dos años. 

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Cuántas grúas se pueden pedir

Puedes pedir hasta 7 gruas al año

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Talleres concertados con Mutua

Mutua Madrileña tiene convenio con talleres concertados y colaboradores en España. Encuentra el taller más cercano, y para lo que necesites, a través del siguiente enlace . También puedes hacerlo desde la app de Mutua Madrileña, una vez logado.

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¿Cuál es el teléfono de la grúa?

Te recomendamos que pidas la grua a través de tu Área Personal o desde la App. Es el proceso más rápido y sencillo.
También tienes la opción de pedirla por teléfono llamando al 91 557 82 05. 

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¿Cómo descargo los partes de accidente de tráfico?

Puedes descargar los partes de accidentes de tráfico, dependiendo del tipo de accidente que sea, pulsando aquí .
Aunque tienes esta opción, te recomendamos dar un parte online ya que es un proceso muy cómodo y sencillo. Puedes hacerlo desde el Área Personal y también desde tu app

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Cobertura de conductores

La Mutua cubre a todos los conductores que....

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¿Cómo puedo dar de baja online mi seguro de coche?

Para dar de baja tu seguro tienes que hacer lo siguiente:

  1. Descargarte el formulario de solicitud de baja desde aquí 
  2. Enviárnoslo firmado por el tomador y 100% cumplimentado al correo electrónico polizas@mutua.es

Es importante que indiques tu número de póliza, nombre y apellidos. Y recuerda que en todo caso sólo puedes darte de baja hasta un mes antes del vencimiento de tu seguro.

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Plazo para dar de baja un seguro de moto

Sólo puedes darte de baja hasta un mes antes del vencimiento de tu seguro.

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Modelo de solicitud de anulación póliza de moto

El formulario de solicitud de baja puedes conseguirlo de la siguiente manera:

  1. Descargarte el formulario de solicitud de baja desde aquí 
  2. Enviárnoslo firmado por el tomador y 100% cumplimentado al correo electrónico polizas@mutua.es

Es importante que indiques tu número de póliza, nombre y apellidos. Y recuerda que en todo caso sólo puedes darte de baja hasta un mes antes del vencimiento de tu seguro.

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