Preguntas Frecuentes del Seguro de Hogar

En caso de siniestro en el Hogar, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con nosotros lo antes posible:

• Llamando al número 915 578 285
• Gestiona y haz seguimiento de tus siniestros a través del Área personal.

Dependiendo de la naturaleza del siniestro, te indicaremos cómo proceder y te enviaremos a los profesionales que tengan que intervenir.

MM Hogar le atenderá las 24 horas del día, los 365 días al año. Además, nos comprometemos en los servicios de urgencia a contactar con Ud. en una hora y acudir a su vivienda en menos de 3 horas

Para comunicar un incidente deberá facilitarnos los siguientes datos:

• Datos personales del asegurado (nombre, apellidos y dni) y/o póliza
• Cuándo ha ocurrido el siniestro
• Descripción del lugar, la/s causa/s y daño/s del siniestro
• Datos relativos al perjudicado/s o causante/s si lo hubiera, tales como: nombre, domicilio, teléfono, compañía aseguradora y número de póliza

Consejos a tener en cuenta: 

• Comuníquenos el siniestro en cuanto pueda y siempre en un plazo máximo de 7 días.
• Tome todas las medidas necesarias a su alcance para aminorar las consecuencias de un siniestro y proteger los objetos asegurados (cierre de la llave del gas, cortar la electricidad, cerrar el paso general del agua...)
• No se haga cargo de ningún pago a terceros, reparación o reposición sin haberlo consultado previamente con la compañía.
• Conserve los elementos o vestigios que puedan facilitar la posterior valoración del perito.
• Facilite al perito que intervenga la máxima información posible.
• Denuncie el hecho a la autoridad competente en caso de robo, atraco, pérdida de llaves, actos vandálicos u otros similares