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  • 902 555 550 / 91 557 83 22#N
  • En el extranjero +34 91 557 82 05
  • Fax 902 555 400

En nuestras oficinas

En nuestras oficinas

  • Por correo postal en Pº de la Castellana, 33, CP:28046 en Madrid.
  • Presencialmente en esa misma dirección de lunes a viernes de 8 h a 15 h, o sábados de 9 h a 13 h.

PROCESO PARA COMUNICAR UN SINIESTRO

  • Comunícanolso lo antes posible: Como máximo, en el plazo de 7 días si en el accidente han intervenido terceros o si se trata de un accidente grave o de riesgo catastrófico.
  • Contacta con nosotros de la manera que prefieras: Si los daños son producidos sin contrario identificado o se han robado elementos del vehículo hazlo directamente en taller concertado y con la simultánea entrega del vehículo. Fuera de la Comunidad de Madrid, esta opción también es válida en los talleres colaboradores.
  • Si el accidente lo ha tenido en el extranjero llama al +34 91 557 82 05 y nos encargaremos de darte la asistencia necesaria, tanto a los ocupantes como al vehículo, en función de tus necesidades y de acuerdo a las coberturas que tenemos.
  • Puedes declarar tu siniestro online (matrícula, fecha de nacimiento y NIF del tomador), por teléfono llamando al 902 555 550 / 91 557 83 22 , presencialmente, por correo,email (declaracion@mutua.es ) o fax (902 555 400).
  • Lotramitamos. Si rellenas el parte en el momento del accidente y firmas el modelo de Declaración Amistosa de Accidente la gestión se agilizará considerablemente.
  • Elige el taller que quieras. Puedes utilizar el buscador de talleres concertados y colaboradores para encontrar el que más le convenga.
  • Peritación. Los Peritos de Mutua visitan a diario los Talleres Concertados por lo que te beneficiarás de un mejor servicio y rapidez en las gestiones. Los Talleres especialistas en lunas, cuentan con medios técnicos para realizar la reparación, en la mayoría de los casos, sin intervención pericial previa. Si la luna se repara, no afecta a la siniestralidad ni a los descuentos de la póliza. Si optas por un Taller libre, el Perito acudirá para realizar la peritación en el plazo más breve posible.
  • Seguimiento. Puedes consultarlo desde el Área Personal de la web , accediendo a su póliza y seleccionando la opción: "Consulta de Siniestros" o desde la aplicación para smartphone con iOS o Android. Para esto sí es necesario estar registrado previamente.

DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR

  • En los partes de robo y en los de incendio se deberá adjuntar la denuncia correspondiente.
  • Cuando hayan intervenido los servicios de emergencia (SAMUR, Guardia Civil, etc.) se deberá notificar en el parte y aportar informes médicos si dispones de ellos.
  • Para el pago de las reparaciones de urgencia ya realizadas, como retrovisores, pilotos o lunas, se requiere adjuntar la factura de reparación.
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Declaración de accidente con contrario Descargar

Declaración de accidente sin contrario Descargar

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