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Un asesor online, a tu servicio

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En Mutuactivos también estamos a la última en cuanto a innovación tecnológica se refiere. Recientemente, hemos lanzado un nuevo servicio de navegación asistida para mantener reuniones o ayudarte con tus dudas a distancia, como si estuviésemos a tu lado. Gracias a este servicio, uno de nuestros asesores estará a tu disposición de forma online para prestarte apoyo con tus gestiones.

El servicio de navegación asistida permite tanto al cliente como al asesor compartir su pantalla para que el otro pueda ver qué está visualizando. De este modo, el asesor puede prestarle apoyo telefónico al cliente y mantener reuniones a distancia con él para resolver las dudas e incidencias que puedan surgirle.

Adicionalmente se pueden compartir todo tipo de documentos ya sean pdfs en la misma pantalla de la navegación o incluso documentos tipo Word, Power Point o imágenes a través del chat. En todos los casos, los usuarios podrán guardar los mencionados documentos en el dispositivo que estén utilizando.

De esta forma, el nuevo servicio de navegación asistida de Mutuactivos presta ayuda al cliente con cualquier documento o asunto que le genere dudas, por ejemplo, con su extracto de posición o su informe fiscal, de una forma más directa y clara.

Para utilizar este servicio tan solo es necesario disponer de un dispositivo con acceso a internet, ya sea teléfono, tablet o PC. Una vez que el cliente entra en contacto telefónico con el asesor, éste le guiará para comenzar la navegación.

La sesión es totalmente segura. Además, registra y guarda todo lo que ha pasado durante este tiempo, siguiendo de forma rigurosa las normas que exige el regulador por seguridad y protección del inversor.

Con este nuevo servicio Mutuactivos persigue solucionar tus dudas de forma más fácil, a distancia, y mantener una relación más cercana con aquellos clientes que no pueden desplazarse hasta nuestras oficinas.