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Hola Mutualista

Introduce el usuario y contrase√Īa que ya utilizas en los canales online de Mutua Madrile√Īa

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  • Home
  • EME. Aqu√≠ estoy.
EME, aquí estoy

Tu asistente virtual, ¡ahora también en WhatsApp!

Preparado para resolver tus consultas de manera personalizada en cuestión de segundos.
T√ļ preguntas, yo te respondo.

Ver vídeo

Cómo soy y mis habilidades

Innovación a tu alcance

Soy el primer asistente virtual de texto y voz personalizado del sector seguros en Espa√Īa.

Lo difícil lo hago fácil

Utilizo un lenguaje natural, consigo la información de productos y servicios de Mutua de forma rápida y directa.

Respuestas personalizadas

Te identifico como mutualista y respondo a tus preguntas de manera individualizada.

Aprendo contigo

Con cada conversación que tenemos aprendo, de tal forma que podré entenderte mejor en futuras consultas.

Mira de lo que soy capaz

Dar de alta un parte

Puedes dar un parte de coche o moto desde WhatsApp de forma muy f√°cil y r√°pida sin salir de tu chat. Podr√°s indicar los da√Īos de tu veh√≠culo mediante voz y enviarnos fotos para que tengamos toda la informaci√≥n. Este proceso es exclusivo para partes sin contrario de golpes por aparcamiento o rotura de lunas.

Estas son algunas de las acciones que EME puede realizar.
Descubre más en el vídeo.

Ver vídeo

Accesibilidad: Transcripción del texto

¬ŅD√≥nde puedes encontrarme?

En los canales de
Mutua

Podrás encontrarme en la web a través de PC, móvil o tablet.
También estoy en la app de Mutua.

  • Pc o Mac
  • Smartphone o iPhone
  • Tablet


Icono Whatsapp

¡Ahora también en
WhatsApp!

¡A través de WhatsApp podrás chatear conmigo! En cualquiera de los dispositivos en dónde lo tengas.

Chatear con EME


En Google
Assistant

¡A través de mi amigo Google también puedes contactar conmigo! Ahí donde esté él, yo también estaré para ayudarte.

  • Smartphone
  • Google Home
  • Smartwatch Android


Imagen de movil EME
Imagen Asistente EME

Asistente virtual

Resuelve tus consultas y gestiones con EME, el asistente de Mutua. Más rápido y sencillo.


Ahora también en WhatsApp
NOVEDAD
Chatear con EME

¬ŅQu√© m√°s quieres saber de m√≠?

    ¬ŅOfrece servicio personalizado?

    Actualmente EME es capaz de reconocerte, está preparado para responder tus consultas personales, realizar operativas por ti y darte el mejor servicio desde la web y la app de Mutua. Te ayudará dándote respuesta para los casos más comunes (seguimiento del estado de partes de accidente, ver recibos u ofrecerte cupones de descuento digitales,etc) ofreciéndote un servicio mucho más adaptado a tus necesidades.

    Además, también puede ayudarte ofreciéndote respuestas que resolverán dudas generales.

    ¬ŅQu√© consultas es capaz de entender?

    EME est√° preparado para resolver todo tipo de consultas sobre tus productos y servicios de Mutua, adem√°s de preguntas relacionadas con la compa√Ī√≠a.

    Puede ayudarte a aclarar todo tipo de dudas sobre tu producto contratado, darte la información en el momento y, en otros casos, llevarte al lugar donde se encuentre toda la información en detalle.

    Actualmente es capaz de responder a m√°s de 1200 consultas con m√°s de 15.000 variantes de preguntas.

    ¬ŅC√≥mo puedo hablar con EME?

    EME est√° disponible en la web de Mutua y otros canales que incluyen a nuestra App, WhatsApp, Google Assistant, Google Mini o Google Home (ambos altavoces inteligentes) y relojes inteligentes compatibles con Android Wear.

    Puedes hablar con EME desde WhatsApp haciendo click en este enlace . Al hacer click se abrir√° el canal de Mutua directamente en tu WhatsApp, ya sea en tu m√≥vil o en tu ordenador, si tienes WhatsApp abierto.

    EME es capaz de hablar en los canales de Google, es decir en Google Assistant y Google Mini o Google Home, respondiendo a todo tipo de preguntas y a la vez siendo capaz de mantener una conversación fluida.

    Para hablar con EME has de decir ‚ÄúOK Google‚ÄĚ a Google Assistant y a continuaci√≥n decir ‚ÄúQuiero hablar con Mutua Madrile√Īa‚ÄĚ o ‚ÄúQuiero contactar con Mutua Madrile√Īa‚ÄĚ.

    ¬ŅQui√©n hay detr√°s de EME?

    EME es un asistente virtual que usa la inteligencia artificial de Google. Es un robot que está preparado para responder a todo tipo de consultas, las 24 horas del día, en los canales digitales de Mutua y a través de Google Assistant, el asistente inteligente accesible desde tu teléfono, reloj inteligente o altavoz compatible.

    Ha sido creado por la Mutua con el objeto de ayudarte en todo momento y lugar y está en constante monitorización y mejora para asegurar que el servicio ofrecido y las respuestas son adecuadas.

    Adem√°s, EME ha sido reconocido como caso de √©xito de Google Cloud.

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