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EME, aquí estoy

El asistente virtual de seguros m√°s avanzado

Tus consultas y gestiones m√°s frecuentes resueltas en segundos
T√ļ preguntas, yo te respondo.

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Cómo soy y mis habilidades

Innovación a tu alcance

Soy el primer asistente virtual de texto y voz personalizado del sector seguros en Espa√Īa.

Lo difícil lo hago fácil

Utilizo un lenguaje natural, consigo la información de productos y servicios de Mutua de forma rápida y directa.

Respuestas personalizadas

Te identifico como mutualista y respondo a tus preguntas de manera individualizada.

Aprendo contigo

Con cada conversación que tenemos aprendo, de tal forma que podré entenderte mejor en futuras consultas.

Mira de lo que soy capaz

Asistencia en carretera

Puedes solicitar que te enviemos una gr√ļa desde WhatsApp con s√≥lo responder a una serie de sencillas preguntas y compartiendo tu ubicaci√≥n. M√°s f√°cil y r√°pido, imposible.

Estas son algunas de las acciones que EME puede realizar.
Descubre más en el vídeo.

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Accesibilidad: Transcripción del texto

¬ŅD√≥nde puedes encontrarme?

En los canales de
Mutua

Podrás encontrarme en la web a través de PC, móvil o tablet.
También estoy en la app de Mutua.

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¡Ahora también en
WhatsApp!

¡A través de WhatsApp podrás chatear conmigo! En cualquiera de los dispositivos en dónde lo tengas.

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¡A través de mi amigo Google también puedes contactar conmigo! Ahí donde esté él, yo también estaré para ayudarte.

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Resuelve tus consultas y gestiones con EME, el asistente de Mutua. Más rápido y sencillo.


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¬ŅQu√© m√°s quieres saber de m√≠?

    ¬ŅOfrece servicio personalizado?

    Actualmente EME es capaz de reconocerte, está preparado para responder las consultas sobre tus productos, realizar operativas por ti y darte el mejor servicio desde la web, nuestra app de Mutua y WhatsApp (disponible en el teléfono 915555555).

    Por ejemplo, Eme est√° preparado para identificarte como cliente y darte acceso a la informaci√≥n de tus p√≥lizas o facilitarte gestiones como la apertura de un parte de accidente (seguros de coche y moto), la petici√≥n de una gr√ļa o la b√ļsqueda de un taller concertado. Ser√° capaz de entender tu petici√≥n a partir del entendimiento del lenguaje natural, con lo cual se adaptar√° a ti.

    ¬ŅQu√© consultas es capaz de entender?

    EME est√° preparado para resolver todo tipo de consultas sobre tus productos y servicios de Mutua, adem√°s de preguntas relacionadas con la compa√Ī√≠a.

    Puede ayudarte a aclarar todo tipo de dudas sobre tu producto contratado, darte la información en el momento y, en otros casos, llevarte al lugar donde se encuentre toda la información en detalle.

    Actualmente es capaz de responder a m√°s de 1.300 consultas con decenas de miles de formas distintas de comprender lo que necesites.

    Estamos actualiz√°ndolo constantemente para que EME tenga m√°s capacidades y contenidos que den un buen servicio a nuestros clientes.

    ¬ŅC√≥mo puedo hablar con EME?

    EME est√° disponible en la web de Mutua, nuestra App y WhatsApp, donde contamos con un canal oficial.

    En la web encontraras a EME accesible desde cualquier p√°gina y podr√°s usarlo haciendo clic en el avatar o icono flotante que aparece en pantalla. En la App de Mutua est√° accesible desde la pantalla de inicio, en la barra inferior, un lugar accesible y f√°cil de encontrar.

    Puedes hablar con EME desde WhatsApp haciendo click en este enlace . Al hacer click se abrir√° el canal de Mutua directamente en tu WhatsApp, ya sea en tu m√≥vil o en tu ordenador, si tienes WhatsApp abierto. O tambi√©n agregando el tel√©fono 91 555 55 55 a tu agenda del m√≥vil y escribiendonos directamente a ese n√ļmero.

    Usar nuestro canal de WhatsApp es sencillo, gratuito y además estaremos siempre disponibles a cualquier hora del día, siendo EME quien te atenderá en todo caso.

    ¬ŅQui√©n hay detr√°s de EME?

    EME es un asistente virtual que usa la inteligencia artificial de Google. Es un robot que está preparado para responder a todo tipo de consultas, las 24 horas del día, en los canales digitales de Mutua y a través de Google Assistant, el asistente inteligente accesible desde tu teléfono, reloj inteligente o altavoz compatible.

    Ha sido creado por la Mutua con el objeto de ayudarte en todo momento y lugar y está en constante monitorización y mejora para asegurar que el servicio ofrecido y las respuestas son adecuadas.

    Adem√°s, EME ha sido reconocido como caso de √©xito de Google Cloud.

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