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Preguntas Frecuentes:

¿En qué países tengo asistencia en carretera?
Espacio Económico Europeo y estados adheridos al Convenio Multilateral de Garantía.*

*Se entenderán adheridos al Convenio Multilateral de Garantías los países integrantes del Convenio Inter-Bureaux, siempre que se cumplan los requisitos exigidos para ello.

¿Puede mi esposa/hijos beneficiarse de los descuentos en carburante, aunque la póliza esté a mi nombre? ¿Tendría que cambiar la titularidad de la póliza?
El usuario del vehículo puede beneficiarse de las mismas prestaciones aunque la póliza no esté a su nombre.
¿Cómo puedo canjear los europuntos acumulados?
En las estaciones de servicio de Repsol, Campsa y Petronor presentando su tarjeta Soy
¿Cómo puedo saber cuántos puntos tengo acumulados?
Puede consultar información sobre sus puntos acumulados y canjeados a través de la opción Consulta de europuntos en esta misma web o bien su saldo en las estaciones de servicio
¿Qué tipo de multas recurrimos?
Cualquier sanción en materia de tráfico, circulación de vehículos a motor y seguridad vial, tanto en vía administrativa como ejecutiva
¿Qué tengo que hacer si recibo una multa?
Remitir copia legible, en el plazo máximo de 48 horas de su recepción y facilitar su e-mail para información posterior sobre el expediente. Puede enviárnosla por fax al 902 175 176, por correo electrónico autoclubmutua@autoclubmutua.es o a través de la web de Autoclub Mutua
¿Tengo alguna multa pendiente?
Puede conocer si tiene alguna multa pendiente a través de la web www.autoclubmutua.es:
  • Mediante el servicio de Consulta de Multas en Boletines Oficiales podrá conocer si usted tiene alguna sanción publicada.
  • A través del servicio de Alerta de Multas se le informará mediante el envío de un e-mail o SMS en cuanto sea publicada una nueva sanción.
¿Sustituye la revisión anual gratuita a la de un concesionario?
No. En ningún caso sustituye a la revisión periódica de mantenimiento que exigen las marcas para conservar la garantía, pero le informan del estado de los componentes que influyen directamente en la seguridad activa de su vehículo (revisión de niveles, desgaste de elementos, iluminación,.)
¿A qué talleres puedo acudir para la revisión anual gratuita?
Ver listado de talleres
¿Qué horario tiene el servicio de atención telefónica?
24 horas al día, los 365 días al año en el teléfono 902.555.777
¿En qué concesionarios y marcas puedo obtener descuentos en la compra de un vehículo?
Autoclub Mutua ha acordado precios ventajosos con una extensa red de concesionarios que abarcan a todas las marcas, por lo tanto, le podrán ofrecer condiciones interesantes en cualquier modelo y marca de vehículo que usted quiera comprar. Sólo tiene que llamar al 902.555.777
¿Puedo financiar mi vehículo?
Por supuesto, con Autoclub Mutua tendrá acceso a las mejores condiciones de financiación del mercado.
¿A qué financiera debo dirigirme para conseguir estas condiciones?
Deberá contactar con Autoclub Mutua para que le facilitemos la mejor oferta, facilitada por las distintas entidades financieras con las que trabajamos.
El servicio de chofer para enviar vehículo al taller o ITV, ¿Incluye el coste de la ITV?
No. Todos los gastos (reparación, ITV, etc) corren a cargo del Asegurado.
¿Con qué antelación debo solicitarlo?
Con un mínimo de 24 horas.
¿Dónde puedo informarme de los distintos descuentos de los que me puedo beneficiar?
Descuentos exclusivos

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